陆景恒出生在一个少数民族的农民家庭，1992年警校毕业后就在派出所的岗位上摸爬滚打，27年来，侦破大小案件千余起，办公室挂满了群众送来的锦旗。

　　自工作以来，他就投入在侦查破案、解决矛盾、化解纠纷、处理各种信访案件当中。特别是从事法治工作以来，为了从源头上杜绝或减少公安涉诉信访案件和有效地化解信访积案，他以各类学习活动为载体，立足群众、扎根群众，用心倾听建议意见，接受群众评议，有效地化解了群众的矛盾纠纷和信访需求。

　　陆景恒调解群众矛盾现场。 云南省公安厅供图

　　“工作答卷写的好与坏，老百姓就是最好的阅卷人，把他们的事情当做大事要紧事，那么群众百姓自然也会与你掏心窝子。”陆景恒由衷说道。

　　“不遮不掩，抱着敢于解决问题，破解难题的决心维护群众利益”这是陆景恒的工作态度。

　　特别是在配合信访部门工作时，陆景恒把信访工作的重心下移，变群众上访为公安民警主动询问，到信访人家庭或所在单位，主动与信访人面谈，进行感情沟通，及时了解掌握信访人问题需求和生产生活情况，用理解的心态、平和的语气、平等的地位与信访人“零距离”接触，让信访人把问题摆出来，把要求提出来，耐心地做好解释，打消信访人心头疑虑，消除信访人对公安工作的误会，表明公安机关解决信访人所反映问题的职责与诚意。通过主动约访，解答释疑，达到化解矛盾、解决问题的目的，让信访群众真正感受到党和政府的温暖，感受到公安机关和人民警察的真情实意。

　　“找准敲门砖，解决信访根源，架起警民之间连心桥”这是陆景恒的工作方式。

　　陆景恒利用信访工作直接与信访人面对面接触的有利时机，了解信访事项产生的原因，积极收集破案线索，主动与执法办案部门联系调阅执法卷宗，认真开展案件评查工作，运用解决信访根源问题化解信访难题。

　　陆景恒发挥信访部门的桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获取预警性、超前性、深层次的上访信息。对重信重访和疑难信访问题的重点信访人，及时上报并定期或不定期排查约访。进行感情沟通，用理解的心态、平和的语气、平等的地位与信访人“零距离”接触。

　　陆景恒介绍，通过主动约访，最大限度减少信访人的不满情绪，最大限度增加警民情感的沟通交流，减少群众越级上访和重复信访，力所能及地为信访人解决实际问题、难题。

　　在陆景恒和战友们的共同努力下，信访群众真正感受到温暖，感受到公安机关和人民警察的真情实意。

　　27年来，陆景恒用扎实的工作态度解决群众的问题和难题，破解了一件件信访积案，他认真寻求解决问题的途径，顺应人民群众对司法公正的新期待，成功化解多起省、州、县督办的信访积案。

　　云南网记者 赵岗