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呈贡区“吹哨报到”“接诉即办”机制 促进群众身边问题在基层解决
发布时间:2020年10月22日 17:12:30  来源: 云南网

  为不断提升城市管理精细化水平,在坚持推行城市网格化管理的基础上,今年以来,呈贡区全面实施“吹哨报到”、“接诉即办”工作机制,通过简化工作流程、凝聚工作力量、集约工作资源,促使发生在群众身边的问题在基层得到快速、有效解决。

  “吹哨报到”解民忧

  在实施“党建引领、五级联动、吹哨报到”工作机制过程中,呈贡区一方面通过“下沉职能部门力量”、“赋予属地街道评价权力”等措施,提高城市问题处置实效,及时、彻底解决市民群众反映强烈但久治不愈的问题。另一方面,各街道实行“日走访、周分析、月汇总”,与群众建立起沟通桥梁,多渠道收集“哨源”。在问题处置中,及时满足群众需求,防止矛盾上行,让问题解决在基层。截至9月底,呈贡区共完成“吹哨报到”352次,其中区级哨2件、街道哨92件、社区哨258件,切实有效解决了一批城市管理中的疑难杂症。

  “接诉即办”应民求

  按照昆明市对“接诉即办”工作的安排部署,从今年5月1日开始,对于市民通过12345市长热线反映的诉求,市网格中心受理后第一时间下派至相应街道,各街道及时响应、处置、反馈,进一步畅通了问题收集渠道、提高了问题解决实效,在联系群众、服务群众方面发挥了积极作用。9月1日开始,“接诉即办”工作被正式纳入考核,各街道每月都要接受“接诉即办”案件响应率、处置率、服务满意率考核。9月份,呈贡区“接诉即办”工作考核成绩在全市排名第二,其中响应率达到100%、处置率达到100%、服务满意率达到84.78%,而龙城街道、洛龙街道、斗南街道的“三率”均达到100%。各街道遵循“群众利益无小事”原则,用实干与坚守诠释责任,打通服务群众的“最后一公里”,切实有效地把群众诉求解决在基层。

  呈贡区组织部供稿

责任编辑:王静姝
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